Introducción a Nuestra Política de Devolución
En nuestra tienda, la satisfacción del cliente es fundamental. Sin embargo, es importante aclarar nuestra política de devolución, que está diseñada para ser clara y justa. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales se pueden realizar cambios y devoluciones.
Cambios por Falla
No realizamos devoluciones, pero ofrecemos la opción de cambios en caso de defectos de fabricación. Si tu producto presenta una falla, debes tener en cuenta lo siguiente:
- Notificación inmediata: Es esencial que nos informes sobre la falla el mismo día en que recibes la mercadería. Esto debe hacerse dentro de un plazo máximo de 24 horas.
- Pruebas necesarias: Para procesar el cambio, es necesario enviar pruebas de la falla. Esto puede incluir fotos del defecto o una descripción detallada del problema.
Proceso de Cambio
Si cumples con los requisitos mencionados, el proceso es sencillo:
- Contacto: Comunícate con nuestro servicio al cliente y proporciona la información requerida sobre la falla.
- Envío de pruebas: Envía las pruebas dentro de las 24 horas. Esto es crucial para que podamos proceder con el cambio.
- Envío gratuito: Nos hacemos cargo del envío del producto defectuoso y del nuevo producto que recibirás a cambio.
Consideraciones Finales
Es importante que tengas en cuenta que esta política está diseñada para proteger tanto al cliente como a la tienda. Agradecemos tu comprensión y colaboración en el cumplimiento de estas normas.
Si tienes preguntas adicionales sobre nuestra política de cambios, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria con nuestra tienda.